今年中秋加國慶一共有五天假
整整五天的假~五天哦
但在服務業工作就是這樣
五天咧~要休個一天都要和大家蹻來蹻去
不想為了排休破壞同事的感情
只休了不痛不癢的星期天
也在忙忙錄錄中渡過了五天
每天公司都一大堆人來逛街
在人手嚴重不足的情形下
面對超多客人的我們
只能無奈的被大聲罵說:丫都沒人服務哦?
唉~小小員工的我們並沒有因休假
就可以不用做"份內"的事
一樣要"盤點"、"收貨"及"整理上架"
以前是十個人力在做事
現在只剩五個人要share十人份的工作外
還多了"盤點"這個大事~加上排休假的人~
呵~一個早上只剩二個人面對客人
好運的客人就會在沒人的時間上門
運氣差的就只能看睜睜的看著我們服務別人
然後換我們目送他氣衝衝的離開
我們也不想丫
心有餘而力不足
但我們就只有這樣的人力
如果再遇上"來亂A"
唉~~~不是他氣~就是我們心情被影响到
只能努力的控制公司要求的"服務品質"
人潮一直來~上場打戰的也就我們幾個
沒有人會來幫忙~閃的閃~走的走
希望各個"狼K"可以多多體諒
畢競以公司的立場來說~
"少一個人力可以多省一點人事成本"
但以小小員工的角度來看
卻跑了不少想拿錢出來花卻沒機會的客人
九月中的活動看起來好像業積很好
但我想可以再多個一、二成的
人氣很旺~買氣也很旺~
卻沒有足夠的人力去和客人"啦塞"
很多客人明明想買~卻有別的客人在呼喚
丟下想買的客人~去介紹一個只想問的客人
可以不去嗎？ 如果又造成客訴呢？
去了成交也就算了～但常常是二頭空
服務業要的是足夠的服務人力
看看百貨公司週年慶時
化妝品專櫃滿滿的專櫃小姐
每每創下嚇死人的驚人業積
站在消費者的立場來看
買東西除了價格考量
最主要的是服務人員的態度
如果他一直忙來忙去
沒什麼空再對我洗腦
還在考慮的我應該會冷靜下來吧
希望公司省人力是對的
也對那些上門卻空手而回的客人們
說聲～不好意思～
選個非假日來吧
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